นโยบายการใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

นโยบายการใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

Cookie & Tracking Policy

แพลตฟอร์ม yourpalm

มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 10 ก.ค. 2569 | ปรับปรุงล่าสุด: 21 ส.ค. 2569

บริษัทฯ ใช้คุกกี้ พิกเซล และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน (รวมเรียกว่า "คุกกี้") เพื่อจดจำเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของท่าน และเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• จดจำท่านเมื่อเข้าสู่ระบบ เพื่อให้บริการต่อเนื่อง เช่น ชั้นหนังสือของท่าน ตำแหน่งการอ่านล่าสุด และรายการที่ซื้อไว้

• จดจำการตั้งค่าที่ท่านเลือก เช่น ภาษา ธีมการแสดงผล และขนาดตัวอักษร

• ดำเนินการสั่งซื้อและการชำระเงินให้สำเร็จอย่างปลอดภัย

• ป้องกันการทุจริต รักษาความมั่นคงปลอดภัยของระบบ และคุ้มครองลิขสิทธิ์ของผู้สร้างสรรค์ผลงาน

• บันทึกการตั้งค่าความยินยอมของท่าน เพื่อไม่ให้ระบบสอบถามซ้ำโดยไม่จำเป็น

• วิจัย วิเคราะห์ และวัดประสิทธิภาพการทำงานของแพลตฟอร์มเพื่อการปรับปรุง (เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากท่าน)

คุกกี้บางรายการถูกลบเมื่อสิ้นสุด Session การใช้งาน (Session Cookies) ขณะที่บางรายการจัดเก็บในอุปกรณ์ของท่านตามระยะเวลาที่กำหนดแม้ปิดเบราว์เซอร์แล้ว (Persistent Cookies) โปรดอ่านนโยบายฉบับนี้ประกอบกับประกาศความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice) ของบริษัทฯ

บริษัท เจดออร์กา จำกัด ("บริษัทฯ") เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม yourpalm และเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับคุกกี้ที่ใช้เพื่อการทำงานของแพลตฟอร์ม ระบบบัญชีผู้ใช้ การชำระเงิน และความมั่นคงปลอดภัยของระบบ ตามที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้

แพลตฟอร์ม yourpalm ให้บริการในลักษณะ White-label แก่ร้านค้าพันธมิตร (Tenant) หลายราย นโยบายฉบับนี้ครอบคลุมคุกกี้ที่บริษัทฯ กำหนดและควบคุมบนทุกหน้าร้านที่เปิดให้บริการบนแพลตฟอร์ม ในกรณีที่หน้าร้านของ Tenant รายใดมีการใช้เครื่องมือติดตามเพิ่มเติมนอกเหนือจากที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ Tenant รายนั้นเป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับส่วนดังกล่าว และจะแจ้งรายละเอียดพร้อมขอความยินยอมภายใต้นโยบายของ Tenant เอง

ตัวอย่างข้อมูลที่บริษัทฯ เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติผ่านคุกกี้ ได้แก่

• ข้อมูลเครือข่ายและการเชื่อมต่อ เช่น หมายเลข IP Address ที่ใช้เชื่อมต่ออุปกรณ์ของท่านกับอินเทอร์เน็ต

• ข้อมูลอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ เช่น ประเภทและเวอร์ชันของอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และเขตเวลา

• ตัวระบุ Session และสถานะการเข้าสู่ระบบ

• ข้อมูลการใช้งานแพลตฟอร์ม เช่น หน้าที่เข้าชม เวลาตอบสนองของหน้า และข้อผิดพลาดในการโหลด (เฉพาะเมื่อท่านยินยอมให้ใช้คุกกี้ประเภท Analytics)

บริษัทฯ เก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์แต่ละประเภทตามหลักการใช้ข้อมูลอย่างจำกัด (Data Minimization)

ประเภท

วัตถุประสงค์

อายุการใช้งาน

ความยินยอม

Strictly Necessary

จำเป็นต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม ได้แก่ การเข้าสู่ระบบและการจัดการ Session การดำเนินการสั่งซื้อและชำระเงิน ความมั่นคงปลอดภัยของระบบ (เช่น การป้องกัน CSRF การจำกัดอัตราการเรียกใช้งาน และการตรวจจับการใช้งานโดยโปรแกรมอัตโนมัติเพื่อคุ้มครองลิขสิทธิ์) และการบันทึกการตั้งค่าความยินยอมของท่าน

Session / ตามความจำเป็น (คุกกี้บันทึกการตั้งค่าความยินยอม: สูงสุด 2 ปีนับจากการตั้งค่าล่าสุด)

ไม่ต้องขอความยินยอม (ปิดการใช้งานไม่ได้)

Functional

จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา ธีมการแสดงผล ขนาดตัวอักษร และการตั้งค่าการอ่าน

สูงสุด 1 ปี นับจากการใช้งานล่าสุด

ต้องได้รับความยินยอม

Analytics

สถิติการใช้งานโดยรวมเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม โดยใช้ระบบวิเคราะห์ภายในของบริษัทฯ (First-party Analytics) และไม่มีการส่งข้อมูลคุกกี้ให้ผู้ให้บริการวิเคราะห์ภายนอก

สูงสุด 2 ปี นับจากการใช้งานล่าสุด

ต้องได้รับความยินยอม

Marketing

ปัจจุบันแพลตฟอร์มยังไม่มีการใช้คุกกี้เพื่อการตลาด หากจะเริ่มใช้งานในอนาคต บริษัทฯ จะปรับปรุงนโยบายฉบับนี้และขอความยินยอมจากท่านก่อนเริ่มใช้งาน

สูงสุด 90 วัน

ต้องได้รับความยินยอม

รายการคุกกี้รายตัว (ชื่อคุกกี้ ผู้กำหนด และอายุการใช้งาน) แสดงอยู่ที่หน้า "ตั้งค่าคุกกี้" ของแพลตฟอร์ม

ปัจจุบันบริษัทฯ ใช้ระบบวิเคราะห์ภายในของบริษัทฯ เอง และไม่มีการส่งข้อมูลที่รวบรวมผ่านคุกกี้ให้ผู้ให้บริการวิเคราะห์หรือโฆษณาภายนอก

• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ — ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามคำสั่งของบริษัทฯ ภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — เมื่อท่านดำเนินการชำระเงิน ท่านจะเข้าสู่หน้าบริการของผู้ให้บริการชำระเงินซึ่งมีนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง

หากบริษัทฯ จะเริ่มใช้เครื่องมือของบุคคลภายนอกเพิ่มเติมในอนาคต (เช่น เครื่องมือวิเคราะห์หรือการตลาดจากภายนอก) บริษัทฯ จะปรับปรุงนโยบายฉบับนี้ ระบุรายชื่อผู้ให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการดังกล่าว และขอความยินยอมจากท่านก่อนเริ่มใช้งาน

6.1 Local Storage และ Session Storage

บริษัทฯ ใช้ Local Storage เพื่อบันทึกข้อมูลการตั้งค่าของท่านบนอุปกรณ์โดยตรง ซึ่งจัดเก็บจนกว่าจะถูกลบ และใช้ Session Storage เพื่อจัดเก็บข้อมูลชั่วคราวระหว่าง Session การใช้งาน

6.2 Web Beacons (Pixel Tags)

บริษัทฯ อาจใช้ Web Beacons ในอีเมลข่าวสารที่ท่านให้ความยินยอมรับ เพื่อวัดอัตราการเปิดอ่านและประสิทธิผลของการสื่อสารเท่านั้น หากท่านไม่ประสงค์ให้ติดตาม ท่านสามารถยกเลิกการรับอีเมลข่าวสารได้ทุกเมื่อผ่านลิงก์ในอีเมล

6.3 ระบบวิเคราะห์รูปแบบการอ่านเพื่อคุ้มครองลิขสิทธิ์

เพื่อคุ้มครองลิขสิทธิ์ของผู้สร้างสรรค์ผลงานและความมั่นคงปลอดภัยของแพลตฟอร์ม บริษัทฯ ใช้ระบบตรวจจับการใช้งานที่ผิดปกติจากมาตรฐานพฤติกรรมมนุษย์ โดยประมวลผลข้อมูลต่อไปนี้

• เวลาที่ใช้ต่อหน้า (Time-per-page)

• ลำดับและความเร็วในการเปิดหน้า (Page transition speed)

• รูปแบบการเลื่อนหน้าจอ (Scroll pattern)

• ค่าผิดปกติที่บ่งชี้การใช้งานโดยโปรแกรมอัตโนมัติ (Anomaly detection)

ข้อมูลดังกล่าวถูกใช้เพื่อการตรวจจับการใช้งานที่ผิดปกติและการละเมิดลิขสิทธิ์เท่านั้น และไม่ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือการทำโปรไฟล์เพื่อการโฆษณา รายละเอียดการประมวลผลและสิทธิของท่านระบุอยู่ในประกาศความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice)

ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลส่วนนี้:

ข้อมูลบางส่วนที่รวบรวมผ่านคุกกี้อาจถูกจัดเก็บหรือประมวลผลบนโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย การโอนข้อมูลดังกล่าวดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ซึ่งอาจรวมถึงข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือกลไกอื่นที่กฎหมายรองรับ รายละเอียดระบุอยู่ในประกาศความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice)

8.1 Cookie Consent Banner

เมื่อท่านเข้าใช้งานแพลตฟอร์มเป็นครั้งแรก ระบบจะแสดงหน้าต่างขอความยินยอม (Cookie Banner) ซึ่งท่านสามารถเลือกยอมรับทั้งหมด ปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นทั้งหมด หรือปรับแต่งความยินยอมเป็นรายประเภทได้ โดยปุ่มยอมรับและปฏิเสธแสดงอย่างชัดเจนเท่าเทียมกัน คุกกี้ที่ต้องได้รับความยินยอมจะไม่ทำงานจนกว่าท่านจะให้ความยินยอม

8.2 การถอนความยินยอม

ท่านสามารถถอนหรือเปลี่ยนแปลงความยินยอมได้ทุกเมื่อ ด้วยวิธีที่ง่ายเช่นเดียวกับการให้ความยินยอม ผ่านลิงก์ "ตั้งค่าคุกกี้" ที่ส่วนท้าย (Footer) ของทุกหน้าบนแพลตฟอร์ม การถอนความยินยอมมีผลนับแต่เวลาที่ถอน และไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการโดยชอบก่อนหน้านั้น

8.3 การบันทึกหลักฐานความยินยอม

บริษัทฯ จัดเก็บบันทึกความยินยอมของท่าน ประกอบด้วยเวลาที่ให้หรือถอนความยินยอม ตัวเลือกที่ท่านเลือก และเวอร์ชันของนโยบายที่แสดงต่อท่านในขณะนั้น เพื่อเป็นหลักฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย โดยจัดเก็บเป็นระยะเวลา

8.4 การตั้งค่าผ่านเบราว์เซอร์

ท่านสามารถปฏิเสธหรือลบคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านได้ โดยศึกษาวิธีการได้จากช่องทางต่อไปนี้

• Google Chrome: chrome://settings/cookies

• Mozilla Firefox: about:preferences#privacy

• Safari: Preferences > Privacy > Manage Website Data

• Microsoft Edge: edge://settings/privacy

หมายเหตุ: การปฏิเสธคุกกี้ประเภท Strictly Necessary ผ่านเบราว์เซอร์อาจทำให้แพลตฟอร์มทำงานได้ไม่สมบูรณ์ เช่น ไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือดำเนินการสั่งซื้อได้

8.5 การเข้าชมโดยไม่ผูกกับบัญชีของท่าน

หากท่านไม่ประสงค์ให้ประวัติการเข้าชมเชื่อมโยงกับบัญชีของท่าน ท่านสามารถออกจากระบบ (Sign out) ก่อนเข้าชมแพลตฟอร์ม และปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นผ่าน Cookie Banner หรือการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้

บริษัทฯ อาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายและการให้บริการ โดยจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านแพลตฟอร์มและ/หรืออีเมลของท่าน หากการเปลี่ยนแปลงเป็นสาระสำคัญที่กระทบต่อความยินยอมที่ท่านเคยให้ไว้ บริษัทฯ จะขอความยินยอมจากท่านใหม่ก่อนมีผลใช้บังคับ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายฉบับนี้ หรือประสงค์จะใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อ

ผู้ควบคุมข้อมูล : บริษัท เจดออร์กา จำกัด ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม yourpalm

ที่อยู่ : 44/10 ห้องเลขที่ 44/10 ชั้นที่ 1-4 ซอยสุขุมวิท 21 (อโศก) ถนนสุขุมวิท แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110

อีเมล : support@yrpalm.com

DPO : Juthatat Janrat (Senior Compliance & DPO)